Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Nível Distribuidora, o compromisso com a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Todas as nossas trocas e devoluções seguem as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo segurança e transparência em todo o processo.

1. Devolução por arrependimento (prazo de 7 dias)

Você pode solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do CDC. Para isso, as seguintes condições devem ser observadas:

• O produto deve estar sem uso, com a embalagem original, etiquetas e todos os acessórios inclusos.

• A solicitação deve ser feita pelo nosso canal oficial:
  contato@niveldistribuidora.com.br ou pelo WhatsApp (34) 99737-8442.

Após a análise e confirmação das condições, o estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

2. Troca por defeito de fabricação (prazo de até 30 dias)

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem até 30 (trinta) dias corridos para solicitar a troca. O produto passará por uma avaliação técnica e, sendo confirmado o defeito, poderá ser:

• Substituído por um produto igual (mesmo modelo e referência);

• Trocado por outro produto de igual valor;

• Reembolsado, conforme a preferência do cliente.

Produtos com indícios de mau uso, danos acidentais ou modificações não serão aceitos.

3. Produtos danificados no transporte

Se no momento do recebimento o produto estiver com embalagem violada ou danificada, recuse a entrega e entre em contato conosco imediatamente. Caso perceba o dano apenas após o recebimento, o prazo para notificação é de até 48 horas.

4. Custos de envio

• No caso de devoluções por arrependimento, o frete de retorno será por conta do cliente.

• Em casos de troca por defeito ou erro no pedido, o frete de reenvio e devolução será arcado pela Nível Distribuidora.

5. Importante

Reservamo-nos o direito de não atender solicitações fora dos prazos estipulados ou que não estejam de acordo com esta política. Produtos enviados sem comunicação prévia ou fora das condições aqui descritas serão devolvidos ao remetente, sem consulta prévia.

DADOS DE CONTATO:

Nível Distribuidora
CNPJ: 48.838.476/0001-22
Avenida Cesário Alvim, 1080
Bairro Nossa Senhora Aparecida
Uberlândia – MG – CEP 38400-098
E-mail: contato@niveldistribuidora.com.br
Telefone / WhatsApp: (34) 99737-8442